Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Zoe Jiménez Pérez, con DNI 12345678-Z y domicilio en la Calle de Colón, 12, 46004, Valencia, en adelante «la Vendedora», y el usuario que adquiera productos a través del sitio web www.botfem.shop.
1. Objeto y Descripción de los Productos Botfem.shop se especializa en la venta de botas de fútbol diseñadas específicamente para mujeres. Las características principales de cada modelo (materiales, tipo de suela, peso y tallaje) se encuentran detalladas en la ficha técnica de cada producto. La formalización de cualquier compra se realizará exclusivamente en idioma castellano.
2. Precios y Ofertas El precio de cada producto será el indicado en la web e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El precio total final incluirá además los gastos de envío, los cuales serán detallados de forma desglosada antes de que el comprador finalice su pedido. En caso de existir promociones o descuentos, se indicará claramente el precio original de venta junto al precio rebajado y el porcentaje de descuento aplicado.
3. Proceso de Compra y Corrección de Errores Para realizar un pedido, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección del producto y adición al carrito.
- Revisión de los datos introducidos; si el usuario detecta errores, podrá corregirlos directamente en los campos del formulario antes de avanzar.
- Aceptación obligatoria de estas condiciones de venta marcando la casilla habilitada para tal fin.
- Pulsar el botón de finalizar compra, que precederá a la elección del método de pago.
Una vez recibido el pedido, la Vendedora enviará un acuse de recibo al correo electrónico facilitado por el cliente en un plazo máximo de 24 horas confirmando la recepción del mismo.
4. Condiciones de Pago y Envío El pago se podrá realizar mediante transferencia bancaria (el pedido se procesará tras confirmar el ingreso) o mediante el sistema de pago a contra reembolso (el pago se efectúa en efectivo al transportista en el momento de la entrega). El plazo de entrega no superará los 30 días naturales a partir de la fecha de realización de la compra.
5. Derecho de Desistimiento El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y recuperando el pago íntegro. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a través del correo contacto@botfem.shop.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de Zoe Jiménez Pérez, Calle de Colón, 12, 46004, Valencia (contacto@botfem.shop): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del producto [nombre del modelo] solicitado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [Rellenar] Firma (solo si se presenta en papel) y Fecha.
6. Garantía y Devoluciones por Defecto Ante la recepción de un producto defectuoso o un error en el envío, el comprador podrá reclamar la sustitución del artículo o la devolución del dinero sin coste adicional. La Vendedora se hará cargo de los gastos de recogida y reenvío. Para gestionar cualquier incidencia o hacer uso del servicio posventa, el comprador dispone del email de contacto anteriormente citado.
7. Facturación y Mecanismos de Reclamación La factura de compra será enviada por correo electrónico tras la transacción. La Vendedora archivará de forma electrónica estas facturas, garantizando al comprador el acceso a las mismas previa solicitud. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor. Asimismo, se informa de la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.